Ofte Stillede Spørgsmål

Du kan oprette en konto ved at klikke på "Opret konto" øverst på hjemmesiden. Du skal bruge en gyldig emailadresse og oprette en adgangskode.

Ja, det er gratis at oprette en konto på Hesti. Du betaler kun, når du køber eller sælger varer.

Ved køb skal du blot bruge en gyldig emailadresse. Ved salg kræver vi yderligere verificering, herunder bankoplysninger for at modtage betaling.

1. Find den ønskede vare ved at søge eller browse kategorier. 2. Klik på "Køb nu". 3. Gennemfør betaling via vores sikre betalingssystem med Stripe.

Vi accepterer alle større betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) samt mobile betalinger. Alle betalinger er krypteret og sikre via Stripe.

Forsendelsesomkostninger afhænger af varens vægt, størrelse og sælgerens placering. Disse vises tydeligt inden køb. De fleste varer sendes inden for 2-5 hverdage.

Ja, når sælgeren sender din vare, får du en notifikation med tracking information, så du kan følge din pakke.

Klik på "Sælg nu" i menuen. Udfyld detaljerne om produktet, upload højtopløselige billeder, og angiv en pris. Du skal først oprette en sælgerkonto via Stripe.

Vi opkræver et gebyr på 5% af salgsprisen. Dette dækker transaktionsomkostninger, sikker betaling via Stripe og kundesupport.

Betalinger udbetales til din registrerede bankkonto når køberen har bekræftet modtagelse af varen. Dette sker typisk automatisk efter levering. Vi bruger Stripe til sikker pengeoverførsel.

Du får en notifikation når nogen køber din vare. Pak varen godt ind og send den hurtigst muligt. Marker ordren som "sendt" i dit dashboard og tilføj tracking information.

Alle sælgere skal oprette en Stripe Connect konto, hvor deres identitet verificeres. Dette sikrer at kun legitime sælgere kan modtage betaling.

Kontakt vores kundeservice via support@hesti.dk. Ved manglende eller beskadiget vare kan du åbne en klagesag, hvor vi hjælper med at løse problemet.

Ja, vi gemmer aldrig dine betalingskortoplysninger. Alle betalinger håndteres af Stripe, som er PCI-DSS Level 1 certificeret - den højeste sikkerhedsstandard i betalingsindustrien.

Hvis du oplever svindelforsøg eller mistænkelig adfærd, kontakt os straks på support@hesti.dk. Vi tager alle rapporter alvorligt.

Log ind og gå til "Dashboard". Her kan du ændre email, adgangskode, profilbillede og andre personlige detaljer.

Ja, du kan slette din konto i indstillingerne. Alle igangværende ordrer skal afsluttes først. Efter sletning anonymiseres dine data i henhold til GDPR.

Gå til Dashboard > Skift adgangskode. Af sikkerhedsmæssige årsager kræver vi din nuværende adgangskode for at oprette en ny.

Send en email til support@hesti.dk. Vores team svarer inden for 24 timer på hverdage.

Vi understøtter nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari og Edge. For bedste brugeroplevelse anbefaler vi opdaterede browsere.

Prøv først at opdatere din browser og rydde cache. Hvis problemet fortsætter, kontakt support@hesti.dk med en detaljeret beskrivelse og evt. skærmbilleder.